Vigente desde el 11 de noviembre de 2026. Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
Aquí está cómo funcionan las garantías y las devoluciones de lo que vendemos en AFOOD (AFO ACUAPONIA INTL SAS, NIT 901.411.804-7). Nada de lo que dice esta página limita los derechos que te da la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
1. Libro “De Novato a Experto en Acuaponía”
- Se compra y se descarga por Hotmart.
- Garantía de 7 días: si el libro no es para ti, pide el reembolso dentro de los 7 días siguientes a la compra y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
- El reembolso se pide desde tu cuenta de Hotmart o escribiéndonos, y se hace por el mismo medio con el que pagaste.
2. Curso de Acuaponía AFOOD
- Se compra por Hotmart y se accede durante un año desde la compra.
- Garantía de 30 días: si el curso no es para ti, pide el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la compra y te devolvemos el 100% de lo que pagaste.
- El reembolso se pide desde tu cuenta de Hotmart o escribiéndonos, y se hace por el mismo medio con el que pagaste.
3. Derecho de retracto
En las compras a distancia, como las que se hacen por internet, la ley te da derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto o a la contratación del servicio, en los casos y con las excepciones que señala el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Si lo ejerces, te devolvemos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.
4. Sistemas de acuaponía, diseños y consultorías
- Las condiciones de cada sistema, diseño o consultoría están en su propuesta comercial y en su contrato: lo que incluye, los plazos, la forma de pago y la garantía de los equipos y de la instalación.
- En todo caso, respondemos por la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad que exige la Ley 1480 de 2011.
- Para hacer válida una garantía, escríbenos con el número de tu propuesta o factura, la descripción del problema y, si puedes, fotos o videos. Respondemos tu solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.
5. Productos de hidroponía de Hidroponía Industrial
- Los kits, sistemas, cursos e insumos de hidroponía que te recomendamos de nuestro aliado Hidroponía Agroindustrial S.A.S. (Hidroponía Industrial) los vende, factura y despacha Hidroponía Industrial.
- Hidroponía Industrial responde por el envío, la garantía legal y las devoluciones de esos productos, incluido el derecho de retracto, según la Ley 1480 de 2011 y sus términos y condiciones.
- Si tienes un problema con uno de esos productos, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo con Hidroponía Industrial.
6. Cómo contactarnos
Para pedir un reembolso, ejercer el retracto o hacer válida una garantía, escribe a afoacuaponia@gmail.com o al WhatsApp +57 315 888 2060 con tu nombre, el producto, la fecha de compra y lo que necesitas.
Consulta también nuestros términos de uso y nuestra política de tratamiento de datos personales.