Vigente desde el 11 de noviembre de 2026. Última actualización: 11 de noviembre de 2026.

En AFOOD cuidamos los datos que nos confías. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes consultarlos, corregirlos o pedir que los borremos. Aplica a afood.com.co, a www.afood.co, a nuestro WhatsApp, a nuestro correo y a nuestras redes sociales.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: AFO ACUAPONIA INTL SAS (marca comercial AFOOD)
NIT: 901.411.804-7
Domicilio: Vereda Barcelona, Villavicencio, Meta, Colombia
Correo para temas de datos personales: afoacuaponia@gmail.com
WhatsApp: +57 315 888 2060

2. Marco legal

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

3. Qué datos recogemos

Formulario “Cotizar” de afood.com.co: tipo de cliente, nombre y apellido, nombre de la empresa (si aplica), ciudad, teléfono, correo electrónico, la descripción de tu necesidad, cómo nos conociste y si autorizas el contacto por WhatsApp. También guardamos la página desde la que enviaste el formulario y de dónde llegaste a nuestro sitio (por ejemplo, un buscador, una red social o un asistente de inteligencia artificial).
Formulario para descargar nuestras guías y eBooks: nombre, correo electrónico, teléfono y los datos de tu negocio que te pida el formulario.
Formulario de cotización de www.afood.co: nombre y apellido, ciudad, número de WhatsApp, tipo de cliente, nombre de la empresa (si aplica), el modelo o servicio que te interesa, tu experiencia previa y los detalles que escribas.
WhatsApp y correo: los mensajes que intercambies con nosotros y los datos que nos compartas en ellos.
Compras del libro o del curso: el pago se hace en Hotmart. AFOOD recibe tu nombre, tu correo, tu país y el producto que compraste. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas ni de otros medios de pago.
Productos de hidroponía de nuestro aliado Hidroponía Industrial: si te asesoramos para comprar uno de sus productos, además de tus datos de contacto te pedimos los que Hidroponía Industrial necesita para facturarte y despacharte: tu documento de identidad o NIT y la dirección de entrega.
Proyectos, consultorías y pagos de sistemas: los datos necesarios para cotizar, contratar, facturar y ejecutar el proyecto, como la identificación, la dirección del sitio de instalación y los datos de facturación. Los pagos en línea los procesa Wompi; AFOOD no guarda datos de tarjetas.
Navegación: cookies y herramientas de medición, como Google Analytics. Ver nuestra política de cookies.

No te pedimos datos sensibles (como datos de salud, origen étnico o creencias). Si alguna vez una pregunta toca un dato sensible, responderla es opcional.

4. Para qué usamos tus datos

Responder tu solicitud de cotización, de información o de asesoría, y contactarte por WhatsApp, por correo o por teléfono sobre ella.
Preparar propuestas y contratos, y ejecutar los proyectos, consultorías y capacitaciones contratados, con su facturación.
Entregarte el libro, el curso o las guías que pediste, y darte soporte.
Asesorarte en la compra de productos de nuestro aliado Hidroponía Industrial y, si nos autorizas, pasarle tus datos para que te facture, te despache y atienda la garantía.
Enviarte información sobre productos, cursos, novedades y promociones de AFOOD, si lo autorizaste. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
Hacer seguimiento a tu solicitud y medir de dónde llegan nuestros clientes, para mejorar el sitio y nuestras campañas.
Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

5. Atención automatizada por WhatsApp

Nuestro WhatsApp lo atiende primero un asistente automatizado con inteligencia artificial. Responde preguntas, registra tu solicitud en nuestro sistema de clientes y la pasa a una persona del equipo de AFOOD cuando hace falta. Si prefieres hablar desde el inicio con una persona, pídelo en la conversación.

6. Autorización

Nos autorizas a tratar tus datos para las finalidades de esta política cuando marcas la casilla de autorización en uno de nuestros formularios, cuando nos escribes por WhatsApp o por correo, o cuando compras uno de nuestros productos. La autorización es libre, previa, expresa e informada. Puedes revocarla en cualquier momento escribiendo a afoacuaponia@gmail.com, salvo que un deber legal o contractual nos obligue a conservar la información.

7. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los entregamos a un tercero para sus propios fines en un caso, y con tu autorización expresa:

Hidroponía Agroindustrial S.A.S. (Hidroponía Industrial), NIT 901.190.043-9: cuando compras uno de sus productos con nuestra asesoría, le pasamos tu nombre, tu documento, la dirección de entrega, tu teléfono y tu correo para que te facture, te despache y atienda la garantía. Antes de hacerlo te pedimos autorización. Desde ese momento, Hidroponía Industrial trata esos datos como responsable, según su política de privacidad.

Además trabajamos con proveedores que tratan datos por encargo nuestro, solo para prestarnos su servicio:

Alojamiento del sitio web, bases de datos y nuestro sistema de gestión de clientes.
Mensajería de WhatsApp, correo electrónico y avisos internos al equipo.
Proveedores de inteligencia artificial que procesan las conversaciones del asistente de WhatsApp.
Hotmart, para la venta y entrega del libro y del curso; Wompi, para los pagos en línea de sistemas y servicios.
Google, para la analítica del sitio (Google Analytics) y los servicios de correo y documentos.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de Colombia. Elegimos proveedores con medidas de seguridad adecuadas y les exigimos usar los datos solo para el servicio que nos prestan.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que nos diste.
Saber qué uso les hemos dado.
Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal o contractual que lo impida.
Acceder gratis a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho tu consulta o reclamo ante AFOOD.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a afoacuaponia@gmail.com o al WhatsApp +57 315 888 2060 con tu nombre, tu número de identificación, lo que quieres consultar, corregir o borrar, y un medio para responderte.

Consultas: respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento de esta política): respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles. Si no alcanzamos, te avisamos el motivo y respondemos dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes. Si al reclamo le falta información, te la pedimos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a recibirlo; si pasan dos (2) meses sin que la envíes, entenderemos que desististe.

10. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales. Nuestras bases de datos estarán vigentes mientras AFOOD desarrolle su actividad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información.

11. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. En las capacitaciones con colegios o comunidades, los datos de menores se tratan solo con la autorización de sus padres o representantes, y respetando sus derechos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio afecta las finalidades para las que autorizaste el tratamiento, te lo informaremos.

Consulta también nuestros términos de uso, nuestra política de cookies y la página de garantías y devoluciones.